Пользовательское соглашение
Нажимая «Отправить заявку», я даю согласие на обработку персональных данных
Настоящий документ «Пользовательское соглашение» представляет собой предложение ООО «ВИОТЕК - ВК» (далее — «Компания»), заключить договор на изложенных ниже условиях Соглашения.
В соответствии со ст. п.2 ст. 437 ГК РФ, настоящее Соглашение является публичной офертой, адресованной неограниченному кругу лиц.
Настоящее Соглашение разработано в соответствии с требованиями законодательства РФ и направлено на регулирование отношений между Компанией и Пользователем, определение их основных прав, обязанностей и ответственности.
Компания оставляет за собой право в любое время изменять, добавлять или удалять пункты настоящего Соглашения без уведомления Пользователя.
Использование Сайта http://cleanyou.ru/ Лицом и (или) обращение в Компанию с целью вступить в договорные отношения означает принятие Соглашения и изменений, внесенных в настоящее Соглашение (акцепт). В соответствии с п.1 ст. 438 ГК РФ акцепт должен быть полным и безоговорочным, из этого следует, что, принимая оферту (совершая акцепт), Клиент соглашается со всеми условиями данного Соглашения, а также со всеми изменениями, внесенными в него.
Пользователь несет персональную ответственность за проверку настоящего Соглашения на наличие изменений в нем.
1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ, ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ В СОГЛАШЕНИИИ
1.1. В тексте настоящего Пользовательского соглашения используются следующие термины и определения:
База данных Сайта (Система CleanYou) - организованная в соответствии с определенными правилами и поддерживаемая в памяти компьютера совокупность данных, используемая для удовлетворения информационных потребностей Пользователей.
Заказ - обращение Пользователя с указанием своих личных данных и сведением об объекте, дате, времени и виде уборки, свидетельствующее о намерении Пользователя воспользоваться услугами Компании, размещенным на Сайте по адресу http://cleanyou.ru/. Он должен содержать все существенные Условия Договора, такие как наименование, объем, срок начала и срок окончания выполнения Работ и их стоимость.
Посетитель Сайта - физическое лицо, обратившееся к информационным материалам и сервисам Компании путем посещения Сайтов.
Заказчик/Клиент/Пользователь — любое лицо, имеющие все необходимые правомочия в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации на заказ услуги уборки у Компании на основании акцепта данного пользовательского соглашения.
Исполнитель – дееспособное физическое лицо, достигшее 18 лет, имеющее правовую связь с Компанией, оказывающее услуги и выполняющее работы, поименованные в Перечне оказываемых услуг, размещенном на Сайте и доступном в сети Интернет по адресу http://cleanyou.ru/.
Сайт - результат интеллектуальной деятельности, представляющий собой составное произведение, расположенное в информационно-телекоммуникационной сети под определенным сетевым адресом и включающее в себя программы для ЭВМ, обеспечивающие его функционирование, графическое решение (дизайн), контент (текстовую информацию), размещенный на нем, а также иные результаты интеллектуальной деятельности, в частности фотографические изображения, видеозаписи и др. Под Сайтом в тексте настоящего Соглашения понимается Сайт, расположенный в сети Интернет под доменным именем (адресом) – http://cleanyou.ru/, а также его "зеркала".
Договор оказания услуг по уборке помещений (он же — «Договор») - договор на выполнение Работ, заключенный между Клиентом и Исполнителем на условиях, указанных в Заказе и в Соглашении, размещенном на Сайте по адресу http://cleanyou.ru/.
Обработка персональных данных - любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
Эквайер - кредитная организация, с которой у Компании заключен договор о проведении операций оплаты товаров/работ/услуг через Интернет с использованием платежных карт посредством системы Интернет-платежей, осуществляющая весь комплекс финансовых операций, связанных с выполнением расчетов и платежей.
Правила пользования Сайтом - обязательные к исполнению всеми Клиентами, Исполнителями и иными посетителями Сайта правила, постоянно размещенные на Сайте по адресу http://cleanyou.ru/terms.
Компания - Общество с ограниченной ответственностью «ВИОТЕК - ВК», расположенное по адресу: Российская Федерация, 109240, город Москва, Москворецкая набережная, дом 7, строение 2, зарегистрированное за ОГРН 1167746689901, ИНН 9705071871, КПП 770501001, банковские реквизиты: р/с 40702810238000125851 в ОАО "СБЕРБАНК РОССИИ" г. МОСКВА, БИК 044525225, к/с 30101810400000000225, контактный телефон: +7 (495) 480-86-30, адрес электронной почты: info@cleanyou.ru.
1.2. В Пользовательском соглашении могут быть использованы термины, не определенные в пункте 1.1 настоящего Соглашения. В этих случаях толкование терминов производится в соответствии с текстом и смыслом данного Соглашения. В случае отсутствия однозначного толкования термина в тексте Соглашения следует руководствоваться толкованием терминов: в первую очередь – определенным на Сайте, во вторую очередь – в соответствии с гражданским законодательством РФ.
2. ПРЕДМЕТ СОГЛАШЕНИЯ
2.1. Компания предоставляет Пользователю право пользования Сайтом, в том числе:
- право чтения информации, размещенной на Сайте в открытом доступе
- право пользования бесплатным сервисом, имеющимся на Сайте
- право на осуществление поиска информации, имеющейся на Сайте
2.2 Компания оказывает Пользователю услуги путем предоставления:
- возможности просмотра информации на Сайте
- иных услуг, определяемых на основании настоящего Соглашения, Прейскуранта, функциональных и технических возможностей Сайта
2.3. Обязательным условием оказания услуг в соответствии с Соглашением является принятие, соблюдение Пользователем и применение к отношениям сторон требований и положений, определенных следующими Документами:
2.3.1 Настоящее Соглашение и все приложения к нему.
2.3.2 «Прейскурант (Цена на уборку (различных видов помещений: квартир, домов и т.д.))», постоянно размещенный в публичном доступе на Сайте по адресу: http://cleanyou.ru/price
2.4 Компания оставляет за собой право самостоятельно изменять условия настоящего Соглашения и всех его неотъемлемых частей без согласования с Пользователем, но с уведомлением последнего посредством размещения на Сайте новой редакции Соглашения или какой-либо его неотъемлемой части, подвергшейся изменениям. Пользователь обязуется самостоятельно осуществлять контроль за изменениями в Пользовательском соглашении. При несоблюдении данной обязанности ответственность, а также все негативные последствия возлагаются исключительно на самого Пользователя. Новая редакция Соглашения и/или какой-либо его неотъемлемой части вступает в силу с момента опубликования на Сайте, если иной срок вступления изменений в силу не определен Компанией при их опубликовании. Действующая редакция Соглашения и всех приложений к нему находится на Сайте в публичном доступе по адресу: http://cleanyou.ru/terms/.
2.5 В случае несогласия с новой редакцией Пользовательского соглашения Пользователь должен прекратить пользоваться Сайтом. В случае, если Пользователь продолж
ил использование услуг Системы CleanYou, считается, что Пользователь согласился с новой редакцией Пользовательского соглашения. 2.6 Администрация не гарантирует, что информация, доступная в определенный момент времени, будет доступна в любой другой момент времени на протяжении всего срока действия Соглашения.
2.7 Заключая Соглашение, Клиент соглашается с тем, что Компания вправе передать свои права и обязанности по Соглашению любым третьим лицам.
В соответствии с п.2 ст. 391 ГК РФ перевод должником своего долга на другое лицо допускается с согласия кредитора (Компании) и при отсутствии такого согласия является ничтожным.
3. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
3.1 Права и обязанности Компании:
3.1.1 Компания обязуется:
- оказывать Пользователю услуги в объеме, в течение сроков и на условиях, установленных в настоящем Соглашении, а также в Прейскуранте, в соответствии с видом таких услуг. При этом Компания оставляет за собой право на оказание Пользователю услуг как на возмездной, так и на безвозмездной основе в соответствии с настоящим Соглашением.
3.1.2 Компания имеет право:
3.1.2.1 По своему усмотрению в одностороннем порядке изменять стоимость оказания услуг с обязательным уведомлением об этом Заказчика посредством размещения соответствующей информации на Сайте путем внесения изменений в Прейскурант.
3.1.2.2 В случае нарушения Пользователем условий Соглашения, а также условий документов, указанных в п. 3.1.2 Соглашения:
а) отказаться от исполнения настоящего Соглашения
б) приостановить оказание услуг Пользователю на определенный срок
в) ограничить оказание Пользователю соответствующего вида услуг на определенный срок или без определения срока
г) в любой момент потребовать от Пользователя подтверждения предоставленных им данных, запросить в связи с этим подтверждающие документы. В случае предоставления Пользователем недостоверной или неполной информации, Компания вправе применить к такому Пользователю меры, указанные в настоящем Соглашении
д) без согласия Пользователя передавать данные о Пользователе:
- государственным органам, в т.ч. органам дознания и следствия, и органам местного самоуправления по их мотивированному запросу
- на основании судебного акта
- третьим лицам и общественным организациям по их мотивированному запросу в случае нарушения или предполагаемого нарушения их прав
- рейтинговым агентствам для формирования различных рейтингов
- в иных предусмотренных законодательством РФ случаях
3.1.3 Производить профилактические работы в программно-аппаратном комплексе Сайта с временным приостановлением работы Сайта (по возможности в ночное время), максимально сокращая время неработоспособности Сайта, уведомив о профилактических работах Пользователя, если это возможно технически.
3.1.4 В случае подтвержденного в предусмотренном настоящим Соглашением претензионном порядке факта невыполнения/ненадлежащего выполнения Исполнителем, предусмотренных Договором Работ, Компания обязуется обеспечить бесплатное выполнение невыполненных/ ненадлежащим образом выполненных Работ тем же или иным Исполнителем в удобное для Клиента время.
3.1.5 Компания вправе без объяснения причин отказать Клиенту в оформлении Заказа. При этом, в случае если Клиентом были оплачены Работы при оформлении Заказа, Компания обязуется либо направить Клиенту Подтверждение заказа, либо отказаться от оформления Заказа и вернуть Клиенту уплаченные им денежные средства.
3.1.6 Компания не несет ответственности за любые ошибки, упущения, прерывания, удаление, дефекты, задержку в обработке или передаче данных, сбое линий связи, кражу, уничтожение или неправомерный доступ к информации Клиента, переданной им Компании. Компания не отвечает за любые технические сбои или иные проблемы любых телефонных сетей или служб, компьютерных систем, серверов или провайдеров, компьютерного или телефонного оборудования, программного обеспечения, сбоев сервисов электронной почты или скриптов по техническим причинам.
3.1.7 За исключением гарантий, прямо указанных в настоящем Соглашении, Компания не предоставляет никаких иных прямых или косвенных гарантий.
3.1.8 Добровольно передавая Компании свои персональные данные (номер телефона, адрес электронной почты и т.д.), Клиент тем самым дает согласие на их обработку в соответствии со ст. 6 ФЗ «О персональных данных». Дополнительные условия предусмотрены настоящим Соглашением.
3.1.9 Компания вправе использовать данные Клиента в маркетинговых целях.
3.1.10 Компания вправе направлять Клиенту информационные и рекламные сообщения, как по адресу электронной почты, так и по номеру мобильного телефона (SMS-рассылка), предоставляемым клиентом добровольно. Предоставляя данные, Клиент дает согласие на получение подобной информации в соответствии со ст. 18 ФЗ «О рекламе». Дополнительные условия предусмотрены настоящим Соглашением.
3.1.11 Компания вправе консультировать Клиента по ходу оформления/подтверждения/оплаты Заказа, в том числе самостоятельно связываться с Клиентом по указанным Клиентом номерам телефонов.
3.1.12 Компания вправе привлекать к исполнению настоящего Соглашения третьих лиц.
3.1.13 В случае выявления факта совершения Исполнителем правонарушения в отношении Клиента и/или его имущества, Компания обязуется в установленном процессуальным законодательством Российской Федерации порядке предоставить уполномоченным на проведения расследования соответствующих фактов правоохранительным органам, любую информацию об Исполнителе, которой располагает Компания, а также оказать иное посильное содействие в восстановлении прав потерпевшего Клиента.
3.2 Права и обязанности Пользователя:
3.2.1 Пользователь обязуется:
3.2.1.1 Соблюдать условия настоящего Соглашения, заключенных им Договоров с Исполнителями и Правила пользования Сайтом.
3.2.1.2 Предоставлять точную, актуальную, полную и соответствующую действительности информацию. Пользователь несет полную ответственность за достоверность и правомерность использования данных, указываемых им при оформлении Заказа.
3.2.1.3 Знакомиться с актуальной версией Соглашения при каждом посещении Сайта до момента пользования Сайтом. Самостоятельно осуществлять контроль за изменениями, вносимыми в данное Соглашение и Прейскурант. При несоблюдении данной обязанности ответственность, а также все негативные последствия возлагаются исключительно на самого Пользователя.
3.2.1.4 Не использовать автоматизированные скрипты (программы) для сбора информации или взаимодействия с Сайтом или предоставляемыми Сайтом сервисами, кроме сервисов, созданных Компанией специально для таких случаев.
3.2.1.5 Пользователь обязуется до оформления Заказа ознакомиться с положениями данного Соглашения, Регламентом выполнения уборки, размещенным на Сайте по адресу http://cleanyou.ru/terms, Спецификацией оборудования и чистящих средств, применяемых при выполнении Работ, размещенной на Сайте по адресу http://cleanyou.ru/terms, предусмотренным настоящим Соглашением порядком размещения Заказа, условиями специальных предложений и акций, которыми Клиент желает воспользоваться.
В случае если Клиенту не полностью ясны какие-либо условия размещения Заказа или выполнения Работ, в том числе, порядок оплаты, Клиент обязуется уточнить эти условия, а при невозможности уточнения отказаться от оформления Заказа.
3.2.1.5 Не предпринимать действий, направленных на получение доступа к чужим персональным данным вопреки воле лиц, которым они принадлежат.
3.2.1.6 Оплата работ по общему правилу производится наличными денежными средствами, в отдельных случаях возможна безналичная форма оплаты по предварительной договоренности между Компанией и Пользователем. Пользователь обязуется самостоятельно ознакомиться с правилами пользования выбранным им способом платежа.
3.2.1.7 Пользователь обязуется оплатить Исполнителю, с которым им заключен Договор в порядке, предусмотренном настоящим Соглашением, стоимость Работ в полном объеме.
3.2.1.8 Пользователь обязан создать Исполнителю Условия, необходимые для выполнения Работ, размещенные на Сайте по адресу http://cleanyou.ru/terms.
3.2.1.9 Возместить Компании все убытки и расходы, которые Компания понесла вследствие нарушения Пользователем положений настоящего Соглашения.
3.2.2 Пользователь имеет право:
- использовать для своих целей информацию, полученную на Сайте
- пользоваться бесплатным сервисом, который имеется на Сайте
- пользоваться всеми или частью Платных услуг, оплатив их
- высказывать свое мнение на Форумах Сайта
3.3 Услуги, службы и сервисы Сайта не оказываются и не предоставляются и не должны использоваться физическими лицами, не достигшими 18-летнего возраста, за исключением случаев, предусмотренных п.2 ст. 21 ГК РФ, а также ст. 27 ГК РФ, а также физическими лицами, являющимися недееспособными или ограниченно дееспособными. Такие лица могут пользоваться услугами, службами и сервисами Сайта только в установленном законодательством Российской Федерации порядке (через или с согласия своих законных представителей, опекунов, попечителей).
3.4 Условия использования сервисов Сайта:
3.4.1 Пользователь самостоятельно несет ответственность перед третьими лицами за свои действия, связанные с использованием Сайта, в том числе, если такие действия приведут к нарушению прав и законных интересов третьих лиц, а также за соблюдение законодательства при использовании Сайта.
3.4.2 При использовании сервисов Сайта Пользователь не вправе:
3.4.2.1 Нарушать права третьих лиц, в том числе несовершеннолетних лиц, и/или причинять им вред в любой форме.
3.4.2.2 Выдавать себя за другого человека или представителя организации и/или сообщества без достаточных на то прав, в том числе за Сотрудников ООО "ВИОТЕК - ВК", за Владельца Сайта, а также применять любые другие формы и способы незаконного представительства других лиц в Сети, а также вводить Пользователей в заблуждение относительно свойств и характеристик каких-либо субъектов или объектов.
3.4.2.3 Загружать, посылать, передавать или любым другим способом размещать и/или распространять контент при отсутствии прав на такие действия, согласно Законодательству или каким-либо Договорным отношениям.
3.4.2.4 Загружать, посылать, передавать или любым другим способом размещать и/или распространять не разрешенную специальным образом Рекламную информацию, Спам (в том числе и поисковый), списки чужих адресов электронной почты, Схемы «пирамид», многоуровневого (сетевого) маркетинга (MLM), Системы Интернет-заработка и e-mail-бизнесов, «письма счастья», а также использовать сервисы Сайта для участия в этих мероприятиях, или использовать сервисы Сайта, исключительно для перенаправления Пользователей на страницы других доменов.
3.4.2.5 Загружать, посылать, передавать или любым другим способом размещать и/или распространять какие-либо материалы, содержащие Вирусы или другие компьютерные коды, файлы или программы, предназначенные для нарушения, уничтожения либо ограничения функциональности любого компьютерного или телекоммуникационного оборудования или программ, для осуществления несанкционированного доступа, а также серийные номера к коммерческим программным продуктам и программы для их генерации, логины, пароли и прочие средства для получения несанкционированного доступа к Платным ресурсам в Интернете, а также размещения ссылок на вышеуказанную информацию.
3.4.2.6 Несанкционированно собирать, размещать и хранить персональные данные других лиц.
3.4.2.7 Нарушать нормальную работу Сайта.
3.4.2.8 Содействовать действиям, направленным на нарушение ограничений и запретов, налагаемых Соглашением.
3.5 Любая информация и/или материалы (в том числе загружаемое ПО, письма, какие-либо инструкции и руководства к действию и т.д.), доступ к которым Пользователь получает с использованием сервисов Сайта, Пользователь может использовать на свой собственный страх и риск и самостоятельно несет ответственность за возможные последствия использования указанных информации и/или материалов, в том числе за ущерб, который это может причинить компьютеру Пользователя или третьим лицам, за потерю данных или любой другой вред.
3.6 Компания не несет ответственности за любые виды убытков, произошедшие вследствие использования Пользователем сервисов Сайта или отдельных частей/функций сервисов.
3.7 Права и обязанности Исполнителя:
3.7.1 Исполнитель обязуется знакомиться с актуальной версией Соглашения при каждом посещении Сайта до момента пользования Сайтом.
3.7.2 Исполнитель обязуется соблюдать условия настоящего Соглашения, Правила пользования Сайтом.
3.7.3 Исполнитель обязуется выполнить в полном размере и сроки услуги, заявленные в Заказе.
3.7.4 Исполнитель обязуется быть приветливым и доброжелательным с Клиентом.
3.7.5 Исполнитель обязуется соблюдать Регламент уборки, установленный Компанией.
3.7.6 Исполнитель обязуется пользоваться исключительно только тем инвентарем (средствами, тряпками), которые получил от Компании при оказании услуг Клиенту.
3.7.7 Исполнитель обязуется после выполнения Работ предоставить Клиенту отчет о проделанных работах, Клиент в свою очередь должен завизировать документ, который по окончании уборки Исполнитель передаст Компании. Качество проделанной работы оценивается клиентом сразу после окончания выполнения работы до момента ухода Исполнителя с территории выполнений работ.
3.7.8 Исполнитель обязуется передать бонусные подарки от Компании Клиенту.
3.7.9 Исполнитель обязуется принять оплату за указанные услуги только после оказания Работ и удовлетворения Клиента.
3.7.10 Исполнитель несет самостоятельную полную ответственность перед Клиентом за порчу его имущества. В случае порчи имущества Клиента (что-то разбито, поломано) Исполнитель обязуется в полном размере самостоятельно возместить ущерб Клиенту. В свою очередь Компания будет косвенно сотрудничать с Клиентам в решении возникшего спора.
3.7.11 Исполнитель несет самостоятельную полную ответственность перед Клиентом за кражу его имущества. В случае претензии Клиента Исполнитель обязуется оставаться на связи, не менять места жительства до решения возникшего спора. В свою очередь Компания будет косвенно сотрудничать с Клиентом и уполномоченным органами, передавая данные о Исполнителе уполномоченным органам, до решения возникшего спора.
3.7.12 Исполнитель несет самостоятельную полную ответственность перед Клиентом за ущерб Клиенту (физический, моральный, психологический и иные). В случае претензии Клиента Исполнитель обязуется оставаться на связи, не менять места жительства до решения возникшего спора. В свою очередь Компания будет косвенно сотрудничать с Клиентом и уполномоченным органами, передавая данные о Исполнителе уполномоченным органам, до решения возникшего спора.
4. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ И SMS-РАССЫЛКА
4.1 В соответсвии со ст. 3 ФЗ «О персональных данных» под персональными данными понимаются любые данные, которые относятся к прямо или косвенно определенному физическому лицу (субъекту персональных данных). Обработка персональных данных - любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных
Добровольно передавая Компании свои персональные данные (номер телефона, адрес электронной почты и т.д.), Клиент тем самым дает согласие на их обработку в соответствии со ст. 6 ФЗ «О персональных данных».
Пользователь полностью соглашается с тем, что Компания и аффилированные с ним лица оставляют за собой право делиться вашими персональными данными друг с другом и использовать их в соответствии с настоящей политикой Конфиденциальности, а также на условиях настоящей Политики предоставлять Персональные данные Пользователя третьим лицам, на что Пользователь также даете свое полное согласие. Предприниматель и аффилированные с ним лица также могут совмещать такие данные с иной информацией для целей предоставления и улучшения продукта, сервиса, услуг, информационного наполнения (контента).
4.1.1 Компания также собирает данные, не являющиеся персональными − данные, не позволяющие прямо ассоциировать их с каким-либо определённым лицом. Компания может собирать, использовать, передавать, предоставлять доступ, раскрывать, блокировать, уничтожать, изменять данные, не являющуюся персональными, для любых целей по собственному усмотрению. Ниже приведены примеры данных, не являющихся персональными:
4.1.1.1 Компания может собирать данные, такие как сведения о языке, уникальном идентификаторе устройства, местоположении и временной зоне, в которой используются продукты и сервисы Сайта, для того чтобы лучше понимать поведение Пользователей и улучшать продукт, службу, сервис, услуги и рекламу.
4.1.1.2 Компания также может собирать данные о том, чем интересуется Пользователь на Сайте и при использовании других продуктов, услуг, служб и сервисов Сайта. Такие данные собираются и используются для того, чтобы помочь нам предоставлять более полезную информацию Пользователям и для понимания того, какие элементы Сайта, продуктов, служб, сервисов и услуг Сайта наиболее интересны и востребованы. Для целей настоящей политики Конфиденциальности, совокупные данные рассматриваются как данные, не являющиеся персональными.
4.2 Учитывая, что Персональные данные с согласия Пользователя являются общедоступными, тем не менее, Компания при обработке персональных данных обязуется принять все организационные и технические меры для их защиты от несанкционированного доступа способом, не предусмотренным Сайтом.
4.3 Компания не исключает, что в результате вирусной или хакерской атаки, технических неисправностей и иных обстоятельств персональные данные Пользователя могут стать доступными и другим лицам. Настоящим Пользователь соглашается с тем, что не будет предъявлять претензии к Компании Сайта в связи с этим, учитывая, что он установил в отношении своих Персональных данных общедоступный режим.
4.4 В силу настоящего Соглашения, передавая свои данные Компании, Пользователь безусловно соглашается с обработкой Персональных данных Компанией.
4.5 Передавая свои Персональные данные, Пользователь подразумевает, что делает это добровольно, а также подтверждает, что он добровольно предоставляет Компании свои данные для обработки.
4.6 Компания обрабатывает только те Персональные данные Пользователя, которые были переданы Компании Пользователем.
4.7 Обработка Компанией Персональных данных Пользователя осуществляется в целях функционирования Компании, и сама по себе их обработка не может повлечь каких-либо негативных последствий для Пользователя. При этом Компания не несет ответственности за использование Персональных данных Пользователей другими лицами.
4.8 Персональные данные будут предоставляться компанией ООО "ВИОТЕК - ВК" только в целях предоставления или улучшения продуктов, сервисов, служб и оказания услуг Пользователям. Персональные данные не будут предоставляться третьим лицам для их маркетинговых или рекламных целей.
4.9 Срок, в течение которого действует согласие субъекта Персональных данных: в период действия Пользовательского соглашения, с учетом всех его приложений и иных неотъемлемых частей соглашения, и в течение 60 лет с момента прекращения действия Пользовательского соглашения, заключенного между Компанией и Пользователем
4.10 Совершая акцепт данного Соглашения и(или) добровольно передавая свои контактные данные (например, телефонный номер, адрес электронной почты и т.д.) Компании, Пользователь тем самым дает свое добровольное согласие на получение от Компании информационных, рекламных и иных видов рассылок посредством SMS на номер телефона Пользователя.
В случае, если Пользователь не желает получать подобные SMS-сообщения, он обязан в первую очередь известить об этом Компанию. Впоследствии в соответствии со ст. 18 ФЗ «О рекламе» Компания обязана немедленно прекратить распространение рекламы в адрес лица, обратившегося к нему с таким требованием.
В соответствии со ст. п.2 ст. 437 ГК РФ, настоящее Соглашение является публичной офертой, адресованной неограниченному кругу лиц.
Настоящее Соглашение разработано в соответствии с требованиями законодательства РФ и направлено на регулирование отношений между Компанией и Пользователем, определение их основных прав, обязанностей и ответственности.
Компания оставляет за собой право в любое время изменять, добавлять или удалять пункты настоящего Соглашения без уведомления Пользователя.
Использование Сайта http://cleanyou.ru/ Лицом и (или) обращение в Компанию с целью вступить в договорные отношения означает принятие Соглашения и изменений, внесенных в настоящее Соглашение (акцепт). В соответствии с п.1 ст. 438 ГК РФ акцепт должен быть полным и безоговорочным, из этого следует, что, принимая оферту (совершая акцепт), Клиент соглашается со всеми условиями данного Соглашения, а также со всеми изменениями, внесенными в него.
Пользователь несет персональную ответственность за проверку настоящего Соглашения на наличие изменений в нем.
1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ, ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ В СОГЛАШЕНИИИ
1.1. В тексте настоящего Пользовательского соглашения используются следующие термины и определения:
База данных Сайта (Система CleanYou) - организованная в соответствии с определенными правилами и поддерживаемая в памяти компьютера совокупность данных, используемая для удовлетворения информационных потребностей Пользователей.
Заказ - обращение Пользователя с указанием своих личных данных и сведением об объекте, дате, времени и виде уборки, свидетельствующее о намерении Пользователя воспользоваться услугами Компании, размещенным на Сайте по адресу http://cleanyou.ru/. Он должен содержать все существенные Условия Договора, такие как наименование, объем, срок начала и срок окончания выполнения Работ и их стоимость.
Посетитель Сайта - физическое лицо, обратившееся к информационным материалам и сервисам Компании путем посещения Сайтов.
Заказчик/Клиент/Пользователь — любое лицо, имеющие все необходимые правомочия в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации на заказ услуги уборки у Компании на основании акцепта данного пользовательского соглашения.
Исполнитель – дееспособное физическое лицо, достигшее 18 лет, имеющее правовую связь с Компанией, оказывающее услуги и выполняющее работы, поименованные в Перечне оказываемых услуг, размещенном на Сайте и доступном в сети Интернет по адресу http://cleanyou.ru/.
Сайт - результат интеллектуальной деятельности, представляющий собой составное произведение, расположенное в информационно-телекоммуникационной сети под определенным сетевым адресом и включающее в себя программы для ЭВМ, обеспечивающие его функционирование, графическое решение (дизайн), контент (текстовую информацию), размещенный на нем, а также иные результаты интеллектуальной деятельности, в частности фотографические изображения, видеозаписи и др. Под Сайтом в тексте настоящего Соглашения понимается Сайт, расположенный в сети Интернет под доменным именем (адресом) – http://cleanyou.ru/, а также его "зеркала".
Договор оказания услуг по уборке помещений (он же — «Договор») - договор на выполнение Работ, заключенный между Клиентом и Исполнителем на условиях, указанных в Заказе и в Соглашении, размещенном на Сайте по адресу http://cleanyou.ru/.
Обработка персональных данных - любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
Эквайер - кредитная организация, с которой у Компании заключен договор о проведении операций оплаты товаров/работ/услуг через Интернет с использованием платежных карт посредством системы Интернет-платежей, осуществляющая весь комплекс финансовых операций, связанных с выполнением расчетов и платежей.
Правила пользования Сайтом - обязательные к исполнению всеми Клиентами, Исполнителями и иными посетителями Сайта правила, постоянно размещенные на Сайте по адресу http://cleanyou.ru/terms.
Компания - Общество с ограниченной ответственностью «ВИОТЕК - ВК», расположенное по адресу: Российская Федерация, 109240, город Москва, Москворецкая набережная, дом 7, строение 2, зарегистрированное за ОГРН 1167746689901, ИНН 9705071871, КПП 770501001, банковские реквизиты: р/с 40702810238000125851 в ОАО "СБЕРБАНК РОССИИ" г. МОСКВА, БИК 044525225, к/с 30101810400000000225, контактный телефон: +7 (495) 480-86-30, адрес электронной почты: info@cleanyou.ru.
1.2. В Пользовательском соглашении могут быть использованы термины, не определенные в пункте 1.1 настоящего Соглашения. В этих случаях толкование терминов производится в соответствии с текстом и смыслом данного Соглашения. В случае отсутствия однозначного толкования термина в тексте Соглашения следует руководствоваться толкованием терминов: в первую очередь – определенным на Сайте, во вторую очередь – в соответствии с гражданским законодательством РФ.
2. ПРЕДМЕТ СОГЛАШЕНИЯ
2.1. Компания предоставляет Пользователю право пользования Сайтом, в том числе:
- право чтения информации, размещенной на Сайте в открытом доступе
- право пользования бесплатным сервисом, имеющимся на Сайте
- право на осуществление поиска информации, имеющейся на Сайте
2.2 Компания оказывает Пользователю услуги путем предоставления:
- возможности просмотра информации на Сайте
- иных услуг, определяемых на основании настоящего Соглашения, Прейскуранта, функциональных и технических возможностей Сайта
2.3. Обязательным условием оказания услуг в соответствии с Соглашением является принятие, соблюдение Пользователем и применение к отношениям сторон требований и положений, определенных следующими Документами:
2.3.1 Настоящее Соглашение и все приложения к нему.
2.3.2 «Прейскурант (Цена на уборку (различных видов помещений: квартир, домов и т.д.))», постоянно размещенный в публичном доступе на Сайте по адресу: http://cleanyou.ru/price
2.4 Компания оставляет за собой право самостоятельно изменять условия настоящего Соглашения и всех его неотъемлемых частей без согласования с Пользователем, но с уведомлением последнего посредством размещения на Сайте новой редакции Соглашения или какой-либо его неотъемлемой части, подвергшейся изменениям. Пользователь обязуется самостоятельно осуществлять контроль за изменениями в Пользовательском соглашении. При несоблюдении данной обязанности ответственность, а также все негативные последствия возлагаются исключительно на самого Пользователя. Новая редакция Соглашения и/или какой-либо его неотъемлемой части вступает в силу с момента опубликования на Сайте, если иной срок вступления изменений в силу не определен Компанией при их опубликовании. Действующая редакция Соглашения и всех приложений к нему находится на Сайте в публичном доступе по адресу: http://cleanyou.ru/terms/.
2.5 В случае несогласия с новой редакцией Пользовательского соглашения Пользователь должен прекратить пользоваться Сайтом. В случае, если Пользователь продолж
ил использование услуг Системы CleanYou, считается, что Пользователь согласился с новой редакцией Пользовательского соглашения. 2.6 Администрация не гарантирует, что информация, доступная в определенный момент времени, будет доступна в любой другой момент времени на протяжении всего срока действия Соглашения.
2.7 Заключая Соглашение, Клиент соглашается с тем, что Компания вправе передать свои права и обязанности по Соглашению любым третьим лицам.
В соответствии с п.2 ст. 391 ГК РФ перевод должником своего долга на другое лицо допускается с согласия кредитора (Компании) и при отсутствии такого согласия является ничтожным.
3. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
3.1 Права и обязанности Компании:
3.1.1 Компания обязуется:
- оказывать Пользователю услуги в объеме, в течение сроков и на условиях, установленных в настоящем Соглашении, а также в Прейскуранте, в соответствии с видом таких услуг. При этом Компания оставляет за собой право на оказание Пользователю услуг как на возмездной, так и на безвозмездной основе в соответствии с настоящим Соглашением.
3.1.2 Компания имеет право:
3.1.2.1 По своему усмотрению в одностороннем порядке изменять стоимость оказания услуг с обязательным уведомлением об этом Заказчика посредством размещения соответствующей информации на Сайте путем внесения изменений в Прейскурант.
3.1.2.2 В случае нарушения Пользователем условий Соглашения, а также условий документов, указанных в п. 3.1.2 Соглашения:
а) отказаться от исполнения настоящего Соглашения
б) приостановить оказание услуг Пользователю на определенный срок
в) ограничить оказание Пользователю соответствующего вида услуг на определенный срок или без определения срока
г) в любой момент потребовать от Пользователя подтверждения предоставленных им данных, запросить в связи с этим подтверждающие документы. В случае предоставления Пользователем недостоверной или неполной информации, Компания вправе применить к такому Пользователю меры, указанные в настоящем Соглашении
д) без согласия Пользователя передавать данные о Пользователе:
- государственным органам, в т.ч. органам дознания и следствия, и органам местного самоуправления по их мотивированному запросу
- на основании судебного акта
- третьим лицам и общественным организациям по их мотивированному запросу в случае нарушения или предполагаемого нарушения их прав
- рейтинговым агентствам для формирования различных рейтингов
- в иных предусмотренных законодательством РФ случаях
3.1.3 Производить профилактические работы в программно-аппаратном комплексе Сайта с временным приостановлением работы Сайта (по возможности в ночное время), максимально сокращая время неработоспособности Сайта, уведомив о профилактических работах Пользователя, если это возможно технически.
3.1.4 В случае подтвержденного в предусмотренном настоящим Соглашением претензионном порядке факта невыполнения/ненадлежащего выполнения Исполнителем, предусмотренных Договором Работ, Компания обязуется обеспечить бесплатное выполнение невыполненных/ ненадлежащим образом выполненных Работ тем же или иным Исполнителем в удобное для Клиента время.
3.1.5 Компания вправе без объяснения причин отказать Клиенту в оформлении Заказа. При этом, в случае если Клиентом были оплачены Работы при оформлении Заказа, Компания обязуется либо направить Клиенту Подтверждение заказа, либо отказаться от оформления Заказа и вернуть Клиенту уплаченные им денежные средства.
3.1.6 Компания не несет ответственности за любые ошибки, упущения, прерывания, удаление, дефекты, задержку в обработке или передаче данных, сбое линий связи, кражу, уничтожение или неправомерный доступ к информации Клиента, переданной им Компании. Компания не отвечает за любые технические сбои или иные проблемы любых телефонных сетей или служб, компьютерных систем, серверов или провайдеров, компьютерного или телефонного оборудования, программного обеспечения, сбоев сервисов электронной почты или скриптов по техническим причинам.
3.1.7 За исключением гарантий, прямо указанных в настоящем Соглашении, Компания не предоставляет никаких иных прямых или косвенных гарантий.
3.1.8 Добровольно передавая Компании свои персональные данные (номер телефона, адрес электронной почты и т.д.), Клиент тем самым дает согласие на их обработку в соответствии со ст. 6 ФЗ «О персональных данных». Дополнительные условия предусмотрены настоящим Соглашением.
3.1.9 Компания вправе использовать данные Клиента в маркетинговых целях.
3.1.10 Компания вправе направлять Клиенту информационные и рекламные сообщения, как по адресу электронной почты, так и по номеру мобильного телефона (SMS-рассылка), предоставляемым клиентом добровольно. Предоставляя данные, Клиент дает согласие на получение подобной информации в соответствии со ст. 18 ФЗ «О рекламе». Дополнительные условия предусмотрены настоящим Соглашением.
3.1.11 Компания вправе консультировать Клиента по ходу оформления/подтверждения/оплаты Заказа, в том числе самостоятельно связываться с Клиентом по указанным Клиентом номерам телефонов.
3.1.12 Компания вправе привлекать к исполнению настоящего Соглашения третьих лиц.
3.1.13 В случае выявления факта совершения Исполнителем правонарушения в отношении Клиента и/или его имущества, Компания обязуется в установленном процессуальным законодательством Российской Федерации порядке предоставить уполномоченным на проведения расследования соответствующих фактов правоохранительным органам, любую информацию об Исполнителе, которой располагает Компания, а также оказать иное посильное содействие в восстановлении прав потерпевшего Клиента.
3.2 Права и обязанности Пользователя:
3.2.1 Пользователь обязуется:
3.2.1.1 Соблюдать условия настоящего Соглашения, заключенных им Договоров с Исполнителями и Правила пользования Сайтом.
3.2.1.2 Предоставлять точную, актуальную, полную и соответствующую действительности информацию. Пользователь несет полную ответственность за достоверность и правомерность использования данных, указываемых им при оформлении Заказа.
3.2.1.3 Знакомиться с актуальной версией Соглашения при каждом посещении Сайта до момента пользования Сайтом. Самостоятельно осуществлять контроль за изменениями, вносимыми в данное Соглашение и Прейскурант. При несоблюдении данной обязанности ответственность, а также все негативные последствия возлагаются исключительно на самого Пользователя.
3.2.1.4 Не использовать автоматизированные скрипты (программы) для сбора информации или взаимодействия с Сайтом или предоставляемыми Сайтом сервисами, кроме сервисов, созданных Компанией специально для таких случаев.
3.2.1.5 Пользователь обязуется до оформления Заказа ознакомиться с положениями данного Соглашения, Регламентом выполнения уборки, размещенным на Сайте по адресу http://cleanyou.ru/terms, Спецификацией оборудования и чистящих средств, применяемых при выполнении Работ, размещенной на Сайте по адресу http://cleanyou.ru/terms, предусмотренным настоящим Соглашением порядком размещения Заказа, условиями специальных предложений и акций, которыми Клиент желает воспользоваться.
В случае если Клиенту не полностью ясны какие-либо условия размещения Заказа или выполнения Работ, в том числе, порядок оплаты, Клиент обязуется уточнить эти условия, а при невозможности уточнения отказаться от оформления Заказа.
3.2.1.5 Не предпринимать действий, направленных на получение доступа к чужим персональным данным вопреки воле лиц, которым они принадлежат.
3.2.1.6 Оплата работ по общему правилу производится наличными денежными средствами, в отдельных случаях возможна безналичная форма оплаты по предварительной договоренности между Компанией и Пользователем. Пользователь обязуется самостоятельно ознакомиться с правилами пользования выбранным им способом платежа.
3.2.1.7 Пользователь обязуется оплатить Исполнителю, с которым им заключен Договор в порядке, предусмотренном настоящим Соглашением, стоимость Работ в полном объеме.
3.2.1.8 Пользователь обязан создать Исполнителю Условия, необходимые для выполнения Работ, размещенные на Сайте по адресу http://cleanyou.ru/terms.
3.2.1.9 Возместить Компании все убытки и расходы, которые Компания понесла вследствие нарушения Пользователем положений настоящего Соглашения.
3.2.2 Пользователь имеет право:
- использовать для своих целей информацию, полученную на Сайте
- пользоваться бесплатным сервисом, который имеется на Сайте
- пользоваться всеми или частью Платных услуг, оплатив их
- высказывать свое мнение на Форумах Сайта
3.3 Услуги, службы и сервисы Сайта не оказываются и не предоставляются и не должны использоваться физическими лицами, не достигшими 18-летнего возраста, за исключением случаев, предусмотренных п.2 ст. 21 ГК РФ, а также ст. 27 ГК РФ, а также физическими лицами, являющимися недееспособными или ограниченно дееспособными. Такие лица могут пользоваться услугами, службами и сервисами Сайта только в установленном законодательством Российской Федерации порядке (через или с согласия своих законных представителей, опекунов, попечителей).
3.4 Условия использования сервисов Сайта:
3.4.1 Пользователь самостоятельно несет ответственность перед третьими лицами за свои действия, связанные с использованием Сайта, в том числе, если такие действия приведут к нарушению прав и законных интересов третьих лиц, а также за соблюдение законодательства при использовании Сайта.
3.4.2 При использовании сервисов Сайта Пользователь не вправе:
3.4.2.1 Нарушать права третьих лиц, в том числе несовершеннолетних лиц, и/или причинять им вред в любой форме.
3.4.2.2 Выдавать себя за другого человека или представителя организации и/или сообщества без достаточных на то прав, в том числе за Сотрудников ООО "ВИОТЕК - ВК", за Владельца Сайта, а также применять любые другие формы и способы незаконного представительства других лиц в Сети, а также вводить Пользователей в заблуждение относительно свойств и характеристик каких-либо субъектов или объектов.
3.4.2.3 Загружать, посылать, передавать или любым другим способом размещать и/или распространять контент при отсутствии прав на такие действия, согласно Законодательству или каким-либо Договорным отношениям.
3.4.2.4 Загружать, посылать, передавать или любым другим способом размещать и/или распространять не разрешенную специальным образом Рекламную информацию, Спам (в том числе и поисковый), списки чужих адресов электронной почты, Схемы «пирамид», многоуровневого (сетевого) маркетинга (MLM), Системы Интернет-заработка и e-mail-бизнесов, «письма счастья», а также использовать сервисы Сайта для участия в этих мероприятиях, или использовать сервисы Сайта, исключительно для перенаправления Пользователей на страницы других доменов.
3.4.2.5 Загружать, посылать, передавать или любым другим способом размещать и/или распространять какие-либо материалы, содержащие Вирусы или другие компьютерные коды, файлы или программы, предназначенные для нарушения, уничтожения либо ограничения функциональности любого компьютерного или телекоммуникационного оборудования или программ, для осуществления несанкционированного доступа, а также серийные номера к коммерческим программным продуктам и программы для их генерации, логины, пароли и прочие средства для получения несанкционированного доступа к Платным ресурсам в Интернете, а также размещения ссылок на вышеуказанную информацию.
3.4.2.6 Несанкционированно собирать, размещать и хранить персональные данные других лиц.
3.4.2.7 Нарушать нормальную работу Сайта.
3.4.2.8 Содействовать действиям, направленным на нарушение ограничений и запретов, налагаемых Соглашением.
3.5 Любая информация и/или материалы (в том числе загружаемое ПО, письма, какие-либо инструкции и руководства к действию и т.д.), доступ к которым Пользователь получает с использованием сервисов Сайта, Пользователь может использовать на свой собственный страх и риск и самостоятельно несет ответственность за возможные последствия использования указанных информации и/или материалов, в том числе за ущерб, который это может причинить компьютеру Пользователя или третьим лицам, за потерю данных или любой другой вред.
3.6 Компания не несет ответственности за любые виды убытков, произошедшие вследствие использования Пользователем сервисов Сайта или отдельных частей/функций сервисов.
3.7 Права и обязанности Исполнителя:
3.7.1 Исполнитель обязуется знакомиться с актуальной версией Соглашения при каждом посещении Сайта до момента пользования Сайтом.
3.7.2 Исполнитель обязуется соблюдать условия настоящего Соглашения, Правила пользования Сайтом.
3.7.3 Исполнитель обязуется выполнить в полном размере и сроки услуги, заявленные в Заказе.
3.7.4 Исполнитель обязуется быть приветливым и доброжелательным с Клиентом.
3.7.5 Исполнитель обязуется соблюдать Регламент уборки, установленный Компанией.
3.7.6 Исполнитель обязуется пользоваться исключительно только тем инвентарем (средствами, тряпками), которые получил от Компании при оказании услуг Клиенту.
3.7.7 Исполнитель обязуется после выполнения Работ предоставить Клиенту отчет о проделанных работах, Клиент в свою очередь должен завизировать документ, который по окончании уборки Исполнитель передаст Компании. Качество проделанной работы оценивается клиентом сразу после окончания выполнения работы до момента ухода Исполнителя с территории выполнений работ.
3.7.8 Исполнитель обязуется передать бонусные подарки от Компании Клиенту.
3.7.9 Исполнитель обязуется принять оплату за указанные услуги только после оказания Работ и удовлетворения Клиента.
3.7.10 Исполнитель несет самостоятельную полную ответственность перед Клиентом за порчу его имущества. В случае порчи имущества Клиента (что-то разбито, поломано) Исполнитель обязуется в полном размере самостоятельно возместить ущерб Клиенту. В свою очередь Компания будет косвенно сотрудничать с Клиентам в решении возникшего спора.
3.7.11 Исполнитель несет самостоятельную полную ответственность перед Клиентом за кражу его имущества. В случае претензии Клиента Исполнитель обязуется оставаться на связи, не менять места жительства до решения возникшего спора. В свою очередь Компания будет косвенно сотрудничать с Клиентом и уполномоченным органами, передавая данные о Исполнителе уполномоченным органам, до решения возникшего спора.
3.7.12 Исполнитель несет самостоятельную полную ответственность перед Клиентом за ущерб Клиенту (физический, моральный, психологический и иные). В случае претензии Клиента Исполнитель обязуется оставаться на связи, не менять места жительства до решения возникшего спора. В свою очередь Компания будет косвенно сотрудничать с Клиентом и уполномоченным органами, передавая данные о Исполнителе уполномоченным органам, до решения возникшего спора.
4. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ И SMS-РАССЫЛКА
4.1 В соответсвии со ст. 3 ФЗ «О персональных данных» под персональными данными понимаются любые данные, которые относятся к прямо или косвенно определенному физическому лицу (субъекту персональных данных). Обработка персональных данных - любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных
Добровольно передавая Компании свои персональные данные (номер телефона, адрес электронной почты и т.д.), Клиент тем самым дает согласие на их обработку в соответствии со ст. 6 ФЗ «О персональных данных».
Пользователь полностью соглашается с тем, что Компания и аффилированные с ним лица оставляют за собой право делиться вашими персональными данными друг с другом и использовать их в соответствии с настоящей политикой Конфиденциальности, а также на условиях настоящей Политики предоставлять Персональные данные Пользователя третьим лицам, на что Пользователь также даете свое полное согласие. Предприниматель и аффилированные с ним лица также могут совмещать такие данные с иной информацией для целей предоставления и улучшения продукта, сервиса, услуг, информационного наполнения (контента).
4.1.1 Компания также собирает данные, не являющиеся персональными − данные, не позволяющие прямо ассоциировать их с каким-либо определённым лицом. Компания может собирать, использовать, передавать, предоставлять доступ, раскрывать, блокировать, уничтожать, изменять данные, не являющуюся персональными, для любых целей по собственному усмотрению. Ниже приведены примеры данных, не являющихся персональными:
4.1.1.1 Компания может собирать данные, такие как сведения о языке, уникальном идентификаторе устройства, местоположении и временной зоне, в которой используются продукты и сервисы Сайта, для того чтобы лучше понимать поведение Пользователей и улучшать продукт, службу, сервис, услуги и рекламу.
4.1.1.2 Компания также может собирать данные о том, чем интересуется Пользователь на Сайте и при использовании других продуктов, услуг, служб и сервисов Сайта. Такие данные собираются и используются для того, чтобы помочь нам предоставлять более полезную информацию Пользователям и для понимания того, какие элементы Сайта, продуктов, служб, сервисов и услуг Сайта наиболее интересны и востребованы. Для целей настоящей политики Конфиденциальности, совокупные данные рассматриваются как данные, не являющиеся персональными.
4.2 Учитывая, что Персональные данные с согласия Пользователя являются общедоступными, тем не менее, Компания при обработке персональных данных обязуется принять все организационные и технические меры для их защиты от несанкционированного доступа способом, не предусмотренным Сайтом.
4.3 Компания не исключает, что в результате вирусной или хакерской атаки, технических неисправностей и иных обстоятельств персональные данные Пользователя могут стать доступными и другим лицам. Настоящим Пользователь соглашается с тем, что не будет предъявлять претензии к Компании Сайта в связи с этим, учитывая, что он установил в отношении своих Персональных данных общедоступный режим.
4.4 В силу настоящего Соглашения, передавая свои данные Компании, Пользователь безусловно соглашается с обработкой Персональных данных Компанией.
4.5 Передавая свои Персональные данные, Пользователь подразумевает, что делает это добровольно, а также подтверждает, что он добровольно предоставляет Компании свои данные для обработки.
4.6 Компания обрабатывает только те Персональные данные Пользователя, которые были переданы Компании Пользователем.
4.7 Обработка Компанией Персональных данных Пользователя осуществляется в целях функционирования Компании, и сама по себе их обработка не может повлечь каких-либо негативных последствий для Пользователя. При этом Компания не несет ответственности за использование Персональных данных Пользователей другими лицами.
4.8 Персональные данные будут предоставляться компанией ООО "ВИОТЕК - ВК" только в целях предоставления или улучшения продуктов, сервисов, служб и оказания услуг Пользователям. Персональные данные не будут предоставляться третьим лицам для их маркетинговых или рекламных целей.
4.9 Срок, в течение которого действует согласие субъекта Персональных данных: в период действия Пользовательского соглашения, с учетом всех его приложений и иных неотъемлемых частей соглашения, и в течение 60 лет с момента прекращения действия Пользовательского соглашения, заключенного между Компанией и Пользователем
4.10 Совершая акцепт данного Соглашения и(или) добровольно передавая свои контактные данные (например, телефонный номер, адрес электронной почты и т.д.) Компании, Пользователь тем самым дает свое добровольное согласие на получение от Компании информационных, рекламных и иных видов рассылок посредством SMS на номер телефона Пользователя.
В случае, если Пользователь не желает получать подобные SMS-сообщения, он обязан в первую очередь известить об этом Компанию. Впоследствии в соответствии со ст. 18 ФЗ «О рекламе» Компания обязана немедленно прекратить распространение рекламы в адрес лица, обратившегося к нему с таким требованием.
5. ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ
5.1 Клиент, желающий заключить Договор с Исполнителем, обязуется изучить данное пользовательское соглашение, размещенное на сайте по адресу http://cleanyou.ru/, Регламент выполнения уборки, размещенный на Сайте по адресу http://cleanyou.ru/, Спецификацию оборудования и чистящих средств, применяемых при выполнении Работ, размещенную на Сайте по адресу http://cleanyou.ru/, предусмотренный настоящим Соглашением порядок размещения Заказа, условия специальных предложений и акций, которыми Клиент желает воспользоваться.
5.2 Для оформления Заказа Клиент должен совершить следующие действия:
5.2.1 выбрать необходимые ему виды Работ на Сайте;
5.2.2 Подать заявку на выполнение работа с помощью:
- телефонного звонка Клиента Компании
- заказа обратного звонка на сайте http://cleanyou.ru
5.3 Оплата работ по общему правилу производится наличными денежными средствами, в отдельных случаях возможна безналичная форма оплаты по предварительной договоренности между Компанией и Пользователем.
При осуществлении платежей за Работы посредством использования платежных карт Клиент обязан соблюдать установленные правила и требования международных платежных систем, а также банков, эмитировавших платежные карты Клиента, регулирующих осуществление платежей с использованием платежных карт. Осуществление безналичных расчетов с использованием платежных карт осуществляется Эквайером. Компания не обрабатывает и не хранит информацию, касающуюся реквизитов платежных карт.
В случае совершения ошибочного платежа за невыполненные Работы, подтвержденного проверкой Компания или совместным актом Компании и Клиента по результатам рассмотрения письменного обращения Клиента, сумма ошибочного платежа может быть возращена Клиенту исключительно на его банковскую карту. Возврат наличными денежными средствами не допускается. Порядок возврата регулируется правилами международных платежных систем.
Для возврата денежных средств на банковскую карту Заказчику необходимо заполнить заявление о возврате денежных средств по форме предоставленной Компанией и оправить его вместе с приложением копии паспорта по адресу: info@cleanyou.ru. Возврат денежных средств будет осуществлен на банковский счет Клиента, указанный в заявлении, в течение 10 (десяти) рабочих дней со дня получения заявление о возврате денежных средств. Для возврата денежных средств, зачисленных на расчетный счет Компании ошибочно, посредством платежных систем, Клиент должен обратиться с письменным заявлением и приложением копии паспорта и чеков/квитанций, подтверждающих ошибочное зачисление. Данное заявление необходимо направить по адресу: info@cleanyou.ru. После получения письменного заявления с приложением копии паспорта и чеков/квитанций, Компания производит возврат в срок до 10 (десяти) рабочих дней со дня получения заявления на расчетный счет Клиента, указанный в заявлении. В этом случае, сумма возврата будет равняться стоимости Заказа. Срок рассмотрения заявления и возврата денежных средств Заказчику начинает исчисляться с момента получения Компании заявления и рассчитывается в рабочих днях. Компания не несет ответственности за работоспособность и обеспечение сохранности и безопасности передаваемой информации при обеспечении и проведении платежей посредством платежных карт Клиента, в том числе за действия Эквайера и международных платежных систем, банков и иных участников расчетов. Все взаимоотношения в части проведения расчетов с использованием платежных карт регулируются обязательными для Клиента условиями международных платежных систем и договорами Клиента с банком, эмитировавшим платежную карту Клиента. Компания обеспечивает сохранность информации по операциям оплаты Работ, операциям отмены оплаты Заказов, операциям возврата при отказе от Работ, совершенным с использованием реквизитов карт через Сайт, в течение 5 (пяти) лет с момента совершения операции.
5.4 В случае внесения за Клиента платежа третьими лицами все права и обязанности в отношении этого платежа возникают у Клиента, и такие действия третьих лиц расцениваются как совершенные указанными третьими лицами в интересах Клиента и не порождающие каких-либо прав и обязанностей между указанными третьими лицами и Исполнителями.
5.5 Выполнение Работ осуществляется в объеме и в сроки, предусмотренные в Заказе. При этом сроки окончания Работ могут быть изменены Исполнителем в одностороннем порядке в зависимости от фактических объема и сложности Работ.
5.6 Моментом оплаты Работ является момент поступления причитающихся Исполнителю денежных средств на банковский счет Предпринимателя.
6. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ
6.1 Все элементы дизайна, текст, графические изображения, иллюстрации, видео, программы для ЭВМ, базы данных, музыка, звуки и другие объекты, а также любой контент, размещенный на сервисах Сайта, являются объектами исключительных прав Компании, и охраняются согласно законодательству РФ.
6.2 Использование контента, а также каких-либо иных элементов сервисов возможно только в рамках функционала, предлагаемого тем или иным сервисом. Никакие элементы содержания сервисов Сайта, а также любой контент, размещенный на сервисах Сайта, не могут быть использованы иным образом без предварительного разрешения Правообладателя. Под использованием подразумеваются, в том числе: воспроизведение, копирование, переработка, распространение на любой основе, отображение во фрейме и т.д. Исключение составляют случаи, прямо предусмотренные законодательством РФ или условиями использования того или иного сервиса Сайта.
6.3 Использование пользователем элементов содержания сервисов, а также любого контента для личного некоммерческого и коммерческого использования, допускается при условии сохранения всех знаков охраны Авторского права, Смежных прав, Товарных знаков, других уведомлений об Авторстве, сохранения Имени (или Псевдонима) Автора/наименования Правообладателя в неизменном виде, сохранении соответствующего объекта в неизменном виде, согласии Компании, а также при условии размещения в месте размещения заметной и активной ссылки на источник – CleanYou.ru.
6.4 В случае нарушения пользователем положений п. 6.1. соглашения, Компания вправе незамедлительно осуществить действия по блокированию учетных данных и удалению Кабинета Пользователя из базы данных Сайта.
7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
7.1 Компания не несет ответственности за убытки, причиненные Пользователю в результате сообщения другим Пользователям недостоверной информации, а также причиненные действиями (бездействием) другого Пользователя.
7.2 Пользователь несет ответственность в полном объеме за любые действия, вследствие которых Компания и/или третьим лицам причинен ущерб.
7.3 За нарушение прочих обязательств по Договору Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством РФ. При этом в любом случае ответственность Компании перед Заказчиком в случае требования возмещения убытков ограничена размером Стоимости услуг, оказываемых на Возмездной основе, оплата которых произведена Заказчиком.
7.4 Компания прилагает все возможные усилия для обеспечения нормальной работоспособности Сайта, однако не несет ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Соглашению, а также возможные убытки, возникшие в результате:
7.4.1 неправомерных действий Пользователей, направленных на нарушения информационной безопасности или нормального функционирования Сайта
7.4.2 сбоев в работе Сайта, вызванных ошибками в коде, компьютерными вирусами и иными посторонними фрагментами кода в программном обеспечении Сайта
7.4.3 отсутствия (невозможности установления, прекращения и пр.) Интернет - соединений между сервером Пользователя и сервером Сайта
7.4.4 проведения государственными и муниципальными органами, а также иными организациями мероприятий в рамках системы оперативно-розыскных мероприятий
7.4.5 установления государственного регулирования (или регулирования иными организациями) хозяйственной деятельности коммерческих организаций в сети Интернет и/или установления указанными субъектами разовых ограничений, затрудняющих или делающих невозможным исполнение Соглашения
7.4.6 других случаев, связанных с действиями (бездействием) Пользователей и/или других субъектов, направленными на ухудшение общей ситуации с использованием сети Интернет и/или компьютерного оборудования, существовавшей на момент заключения Соглашения, а также любых других действий, направленных на Сайт и на третьих лиц
7.4.7 выполнения работ, связанных с функционированием Сайта, в том числе работ, указанных в настоящем Соглашении
7.4.8 в случае наступления форс-мажорных обстоятельств, а также аварий или сбоев в программно-аппаратных комплексах третьих лиц, сотрудничающих с Компанией, или действий (бездействия) третьих лиц, направленных на приостановку или прекращение функционирования Сайта, возможна приостановка работы Сайта без предварительного уведомления Пользователей
7.5 Клиент принимает на себя полную ответственность и риски, связанные с оформлением Заказов, заключением и исполнением Договоров и Исполнителями.
7.6 Факт использования Клиентом Сайта подтверждает, что Клиент получил от Компании, а Компания довела до сведения Клиента необходимую и достоверную информацию о Компании: режиме ее работы и реализуемых ей услугах, в том числе ее адрес, информацию о ее государственной регистрации и наименовании зарегистрировавшего ее органа, необходимую и достоверную информацию об оказываемых Компанией услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора, сведения об основных потребительских свойствах услуг Компании, цену в рублях и условиях приобретения услуг, гарантийном сроке, если он установлен, правилах и условиях эффективного и безопасного использования услуг, информацию об обязательном подтверждении соответствия товаров (работ, услуг), информацию о правилах оказания услуг и прочую информацию, предусмотренную ст. 8 — 11 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» (с изменениями и дополнениями). Предприниматель не несет ответственности за предоставление вышеуказанной информации Исполнителями.
8. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ
8.1 В случае возникновения споров между Пользователем и Компанией по вопросам, связанным с исполнением Соглашения, Стороны примут все меры к их разрешению путем переговоров между собой и использования претензионного порядка.
8.2 Претензионный порядок разрешения споров между Сторонами обязателен. Претензии Пользователей принимаются и рассматриваются Компанией только в письменном виде и в порядке, предусмотренном настоящим Соглашением и законодательством РФ.
8.3 Для разрешения споров, возникших между Сторонами, применяется следующий претензионный порядок:
- Сторона, считающая, что ее права нарушены из-за действий Сайта, направляет Письмо на на электронный ящик info@cleanyou.ru, содержащую суть предъявляемого требования, и его обоснование
- в случае, если Сторонам не удалось разрешить спор посредством электронной переписки, Пользователь обязан направить письменную претензию по почте заказным письмом по месту нахождения Компании
8.4 Для решения технических вопросов при определении вины Пользователя в результате его неправомерных действий при пользовании сетью Интернет и Сайтом в частности, Компания вправе самостоятельно привлекать компетентные организации в качестве экспертов. В случае установления вины Пользователя, последний обязан возместить затраты на проведение экспертизы.
8.5 Клиент вправе посредством письма на электронную почту Компании info@cleanyou.ru отправлять претензии относительно качества выполнения Работ Исполнителями. Такие претензии направляются в срок, не превышающий 6 (шести) часов с момента окончания выполнения Работ, указанного в соответствующем Заказе Клиента, и должны содержать перечень недостатков Работ и/или допущенных Исполнителем, с которым был заключен соответствующий Договора, нарушений, описание причиненного Клиенту вреда, а также фотографии, подтверждающие перечисленные недостатки/причиненный вред.
8.6 Поступившие от Клиентов претензии рассматриваются Исполнителями при содействии Компании в срок, не превышающий 3 (трех) рабочих дней. В целях установления фактических обстоятельств и причин возникновения указанных в претензии недостатков Компании имеет право направить в Квартиру для проведения расследования своего надлежаще уполномоченного представителя, а Клиент обязуется в согласованное сторонами время обеспечить Компании/ его представителю доступ в Квартиру и возможность беспрепятственного осуществления ее обследования в присутствии Клиента или его надлежаще уполномоченного представителя. Размер ответственности Исполнителей и порядок возмещения причиненного ими ущерба определяется заключенным между ними и Клиентами Договорами.
8.7 При недостижении согласия между Сторонами путем переговоров, спор, вытекающий из настоящего Соглашения, подлежит рассмотрению в суде общей юрисдикции по месту нахождения Компании.
9. ВСТУПЛЕНИЕ СОГЛАШЕНИЯ В СИЛУ И ИНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
9.1 Пользовательское соглашение действует с даты принятия его условий Пользователем. В случае, если Пользователь посещает и использует Сайт неоднократно, юридически продолжает действовать Пользовательское соглашение, заключенное при первом посещении и использовании Сайта, при этом оно будет изменяться и обновляться одновременно со вступлением в силу новых редакций настоящего Пользовательского соглашения.
9.2 Соглашение заключается на неопределенный срок.
9.3 Направление корреспонденции, связанной с исполнением настоящего Соглашения может производиться средствами почтовой, факсимильной или электронной связи. Документы, переданные по факсу и по электронной почте, признаются действительными при условии наличия на них аппаратных отметок о дате и времени отправки, наименования организации/физического лица и номера, проставляемых факсимильным аппаратом, а подписи полномочных представителей сторон в такой переписке имеют силу собственноручных, что не освобождает Стороны от последующего предоставления оригиналов документов. Данная корреспонденция, переданная посредством факсимильной и/или электронной (интернет) связи с печатями и подписями уполномоченных лиц, до обмена Сторонами оригиналами имеет такую же юридическую силу, как и оригиналы, которые при необходимости будут являться доказательствами в суде.
9.4 Опубликованное в данный момент Соглашение имеет большую юридическую силу и отменяет действие предыдущих редакций Соглашения.
9.5 Вопросы, не урегулированные Соглашением и документами, указанными в Соглашении, подлежат разрешению в соответствии с законодательством РФ.
9.6 Приложения к настоящему Соглашению являются его составной и неотъемлемой частью.
5.1 Клиент, желающий заключить Договор с Исполнителем, обязуется изучить данное пользовательское соглашение, размещенное на сайте по адресу http://cleanyou.ru/, Регламент выполнения уборки, размещенный на Сайте по адресу http://cleanyou.ru/, Спецификацию оборудования и чистящих средств, применяемых при выполнении Работ, размещенную на Сайте по адресу http://cleanyou.ru/, предусмотренный настоящим Соглашением порядок размещения Заказа, условия специальных предложений и акций, которыми Клиент желает воспользоваться.
5.2 Для оформления Заказа Клиент должен совершить следующие действия:
5.2.1 выбрать необходимые ему виды Работ на Сайте;
5.2.2 Подать заявку на выполнение работа с помощью:
- телефонного звонка Клиента Компании
- заказа обратного звонка на сайте http://cleanyou.ru
5.3 Оплата работ по общему правилу производится наличными денежными средствами, в отдельных случаях возможна безналичная форма оплаты по предварительной договоренности между Компанией и Пользователем.
При осуществлении платежей за Работы посредством использования платежных карт Клиент обязан соблюдать установленные правила и требования международных платежных систем, а также банков, эмитировавших платежные карты Клиента, регулирующих осуществление платежей с использованием платежных карт. Осуществление безналичных расчетов с использованием платежных карт осуществляется Эквайером. Компания не обрабатывает и не хранит информацию, касающуюся реквизитов платежных карт.
В случае совершения ошибочного платежа за невыполненные Работы, подтвержденного проверкой Компания или совместным актом Компании и Клиента по результатам рассмотрения письменного обращения Клиента, сумма ошибочного платежа может быть возращена Клиенту исключительно на его банковскую карту. Возврат наличными денежными средствами не допускается. Порядок возврата регулируется правилами международных платежных систем.
Для возврата денежных средств на банковскую карту Заказчику необходимо заполнить заявление о возврате денежных средств по форме предоставленной Компанией и оправить его вместе с приложением копии паспорта по адресу: info@cleanyou.ru. Возврат денежных средств будет осуществлен на банковский счет Клиента, указанный в заявлении, в течение 10 (десяти) рабочих дней со дня получения заявление о возврате денежных средств. Для возврата денежных средств, зачисленных на расчетный счет Компании ошибочно, посредством платежных систем, Клиент должен обратиться с письменным заявлением и приложением копии паспорта и чеков/квитанций, подтверждающих ошибочное зачисление. Данное заявление необходимо направить по адресу: info@cleanyou.ru. После получения письменного заявления с приложением копии паспорта и чеков/квитанций, Компания производит возврат в срок до 10 (десяти) рабочих дней со дня получения заявления на расчетный счет Клиента, указанный в заявлении. В этом случае, сумма возврата будет равняться стоимости Заказа. Срок рассмотрения заявления и возврата денежных средств Заказчику начинает исчисляться с момента получения Компании заявления и рассчитывается в рабочих днях. Компания не несет ответственности за работоспособность и обеспечение сохранности и безопасности передаваемой информации при обеспечении и проведении платежей посредством платежных карт Клиента, в том числе за действия Эквайера и международных платежных систем, банков и иных участников расчетов. Все взаимоотношения в части проведения расчетов с использованием платежных карт регулируются обязательными для Клиента условиями международных платежных систем и договорами Клиента с банком, эмитировавшим платежную карту Клиента. Компания обеспечивает сохранность информации по операциям оплаты Работ, операциям отмены оплаты Заказов, операциям возврата при отказе от Работ, совершенным с использованием реквизитов карт через Сайт, в течение 5 (пяти) лет с момента совершения операции.
5.4 В случае внесения за Клиента платежа третьими лицами все права и обязанности в отношении этого платежа возникают у Клиента, и такие действия третьих лиц расцениваются как совершенные указанными третьими лицами в интересах Клиента и не порождающие каких-либо прав и обязанностей между указанными третьими лицами и Исполнителями.
5.5 Выполнение Работ осуществляется в объеме и в сроки, предусмотренные в Заказе. При этом сроки окончания Работ могут быть изменены Исполнителем в одностороннем порядке в зависимости от фактических объема и сложности Работ.
5.6 Моментом оплаты Работ является момент поступления причитающихся Исполнителю денежных средств на банковский счет Предпринимателя.
6. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ
6.1 Все элементы дизайна, текст, графические изображения, иллюстрации, видео, программы для ЭВМ, базы данных, музыка, звуки и другие объекты, а также любой контент, размещенный на сервисах Сайта, являются объектами исключительных прав Компании, и охраняются согласно законодательству РФ.
6.2 Использование контента, а также каких-либо иных элементов сервисов возможно только в рамках функционала, предлагаемого тем или иным сервисом. Никакие элементы содержания сервисов Сайта, а также любой контент, размещенный на сервисах Сайта, не могут быть использованы иным образом без предварительного разрешения Правообладателя. Под использованием подразумеваются, в том числе: воспроизведение, копирование, переработка, распространение на любой основе, отображение во фрейме и т.д. Исключение составляют случаи, прямо предусмотренные законодательством РФ или условиями использования того или иного сервиса Сайта.
6.3 Использование пользователем элементов содержания сервисов, а также любого контента для личного некоммерческого и коммерческого использования, допускается при условии сохранения всех знаков охраны Авторского права, Смежных прав, Товарных знаков, других уведомлений об Авторстве, сохранения Имени (или Псевдонима) Автора/наименования Правообладателя в неизменном виде, сохранении соответствующего объекта в неизменном виде, согласии Компании, а также при условии размещения в месте размещения заметной и активной ссылки на источник – CleanYou.ru.
6.4 В случае нарушения пользователем положений п. 6.1. соглашения, Компания вправе незамедлительно осуществить действия по блокированию учетных данных и удалению Кабинета Пользователя из базы данных Сайта.
7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
7.1 Компания не несет ответственности за убытки, причиненные Пользователю в результате сообщения другим Пользователям недостоверной информации, а также причиненные действиями (бездействием) другого Пользователя.
7.2 Пользователь несет ответственность в полном объеме за любые действия, вследствие которых Компания и/или третьим лицам причинен ущерб.
7.3 За нарушение прочих обязательств по Договору Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством РФ. При этом в любом случае ответственность Компании перед Заказчиком в случае требования возмещения убытков ограничена размером Стоимости услуг, оказываемых на Возмездной основе, оплата которых произведена Заказчиком.
7.4 Компания прилагает все возможные усилия для обеспечения нормальной работоспособности Сайта, однако не несет ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Соглашению, а также возможные убытки, возникшие в результате:
7.4.1 неправомерных действий Пользователей, направленных на нарушения информационной безопасности или нормального функционирования Сайта
7.4.2 сбоев в работе Сайта, вызванных ошибками в коде, компьютерными вирусами и иными посторонними фрагментами кода в программном обеспечении Сайта
7.4.3 отсутствия (невозможности установления, прекращения и пр.) Интернет - соединений между сервером Пользователя и сервером Сайта
7.4.4 проведения государственными и муниципальными органами, а также иными организациями мероприятий в рамках системы оперативно-розыскных мероприятий
7.4.5 установления государственного регулирования (или регулирования иными организациями) хозяйственной деятельности коммерческих организаций в сети Интернет и/или установления указанными субъектами разовых ограничений, затрудняющих или делающих невозможным исполнение Соглашения
7.4.6 других случаев, связанных с действиями (бездействием) Пользователей и/или других субъектов, направленными на ухудшение общей ситуации с использованием сети Интернет и/или компьютерного оборудования, существовавшей на момент заключения Соглашения, а также любых других действий, направленных на Сайт и на третьих лиц
7.4.7 выполнения работ, связанных с функционированием Сайта, в том числе работ, указанных в настоящем Соглашении
7.4.8 в случае наступления форс-мажорных обстоятельств, а также аварий или сбоев в программно-аппаратных комплексах третьих лиц, сотрудничающих с Компанией, или действий (бездействия) третьих лиц, направленных на приостановку или прекращение функционирования Сайта, возможна приостановка работы Сайта без предварительного уведомления Пользователей
7.5 Клиент принимает на себя полную ответственность и риски, связанные с оформлением Заказов, заключением и исполнением Договоров и Исполнителями.
7.6 Факт использования Клиентом Сайта подтверждает, что Клиент получил от Компании, а Компания довела до сведения Клиента необходимую и достоверную информацию о Компании: режиме ее работы и реализуемых ей услугах, в том числе ее адрес, информацию о ее государственной регистрации и наименовании зарегистрировавшего ее органа, необходимую и достоверную информацию об оказываемых Компанией услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора, сведения об основных потребительских свойствах услуг Компании, цену в рублях и условиях приобретения услуг, гарантийном сроке, если он установлен, правилах и условиях эффективного и безопасного использования услуг, информацию об обязательном подтверждении соответствия товаров (работ, услуг), информацию о правилах оказания услуг и прочую информацию, предусмотренную ст. 8 — 11 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» (с изменениями и дополнениями). Предприниматель не несет ответственности за предоставление вышеуказанной информации Исполнителями.
8. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ
8.1 В случае возникновения споров между Пользователем и Компанией по вопросам, связанным с исполнением Соглашения, Стороны примут все меры к их разрешению путем переговоров между собой и использования претензионного порядка.
8.2 Претензионный порядок разрешения споров между Сторонами обязателен. Претензии Пользователей принимаются и рассматриваются Компанией только в письменном виде и в порядке, предусмотренном настоящим Соглашением и законодательством РФ.
8.3 Для разрешения споров, возникших между Сторонами, применяется следующий претензионный порядок:
- Сторона, считающая, что ее права нарушены из-за действий Сайта, направляет Письмо на на электронный ящик info@cleanyou.ru, содержащую суть предъявляемого требования, и его обоснование
- в случае, если Сторонам не удалось разрешить спор посредством электронной переписки, Пользователь обязан направить письменную претензию по почте заказным письмом по месту нахождения Компании
8.4 Для решения технических вопросов при определении вины Пользователя в результате его неправомерных действий при пользовании сетью Интернет и Сайтом в частности, Компания вправе самостоятельно привлекать компетентные организации в качестве экспертов. В случае установления вины Пользователя, последний обязан возместить затраты на проведение экспертизы.
8.5 Клиент вправе посредством письма на электронную почту Компании info@cleanyou.ru отправлять претензии относительно качества выполнения Работ Исполнителями. Такие претензии направляются в срок, не превышающий 6 (шести) часов с момента окончания выполнения Работ, указанного в соответствующем Заказе Клиента, и должны содержать перечень недостатков Работ и/или допущенных Исполнителем, с которым был заключен соответствующий Договора, нарушений, описание причиненного Клиенту вреда, а также фотографии, подтверждающие перечисленные недостатки/причиненный вред.
8.6 Поступившие от Клиентов претензии рассматриваются Исполнителями при содействии Компании в срок, не превышающий 3 (трех) рабочих дней. В целях установления фактических обстоятельств и причин возникновения указанных в претензии недостатков Компании имеет право направить в Квартиру для проведения расследования своего надлежаще уполномоченного представителя, а Клиент обязуется в согласованное сторонами время обеспечить Компании/ его представителю доступ в Квартиру и возможность беспрепятственного осуществления ее обследования в присутствии Клиента или его надлежаще уполномоченного представителя. Размер ответственности Исполнителей и порядок возмещения причиненного ими ущерба определяется заключенным между ними и Клиентами Договорами.
8.7 При недостижении согласия между Сторонами путем переговоров, спор, вытекающий из настоящего Соглашения, подлежит рассмотрению в суде общей юрисдикции по месту нахождения Компании.
9. ВСТУПЛЕНИЕ СОГЛАШЕНИЯ В СИЛУ И ИНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
9.1 Пользовательское соглашение действует с даты принятия его условий Пользователем. В случае, если Пользователь посещает и использует Сайт неоднократно, юридически продолжает действовать Пользовательское соглашение, заключенное при первом посещении и использовании Сайта, при этом оно будет изменяться и обновляться одновременно со вступлением в силу новых редакций настоящего Пользовательского соглашения.
9.2 Соглашение заключается на неопределенный срок.
9.3 Направление корреспонденции, связанной с исполнением настоящего Соглашения может производиться средствами почтовой, факсимильной или электронной связи. Документы, переданные по факсу и по электронной почте, признаются действительными при условии наличия на них аппаратных отметок о дате и времени отправки, наименования организации/физического лица и номера, проставляемых факсимильным аппаратом, а подписи полномочных представителей сторон в такой переписке имеют силу собственноручных, что не освобождает Стороны от последующего предоставления оригиналов документов. Данная корреспонденция, переданная посредством факсимильной и/или электронной (интернет) связи с печатями и подписями уполномоченных лиц, до обмена Сторонами оригиналами имеет такую же юридическую силу, как и оригиналы, которые при необходимости будут являться доказательствами в суде.
9.4 Опубликованное в данный момент Соглашение имеет большую юридическую силу и отменяет действие предыдущих редакций Соглашения.
9.5 Вопросы, не урегулированные Соглашением и документами, указанными в Соглашении, подлежат разрешению в соответствии с законодательством РФ.
9.6 Приложения к настоящему Соглашению являются его составной и неотъемлемой частью.
Закажите уборку прямо сейчас
Оператор свяжется с вами в течение 4-х минут